Mau memakai sambungan LAN (RJ-45) dari router Indihome, tapi error terus? Mungkin port LAN routermu nonaktif. Untuk menggunakannya kembali, kita harus mengaktifkan Port / lubang LAN pada router Indihome, bisa dengan beberapa cara.
Penonaktifan port LAN pada router Indihome dapat terjadi karena beberapa hal: sengaja ditutup untuk keamanan/performa router, atau kesalahan yang membuatnya tidak sengaja tertutup.
Sebelum Mengaktifkan
Pastikan lagi sambungan LAN sudah benar dengan mengecek:
- Tidak ada kabel terputus
- Tersambung dengan benar ke router dan perangkat.
- Lampu indikator LAN di router atau di perangkat menyala normal (berkedip, tidak berwarna merah)
Bila sambungan sudah benar, namun tidak ada jaringan internet terdeteksi di perangkat, itu menandakan port LAN dalam keadaan tidak aktif.
Cara Umumnya
Salah satu cara yang umumnya dipakai untuk mengaktifkan port LAN router Indihome adalah dengan login ke router Indihome menggunakan superuser (root). Superuser memiliki kemampuan lebih dari user admin biasa (password admin). Beberapa username dan password untuk root adalah:
| Username / ID | Password (pilih salah satu) | Keterangan |
|---|---|---|
| admintelecom / telecomadmin | telecomadmin / admintelecom / zep2kjzol | Jika tidak bisa, coba username/password dengan kombinasi huruf kapital – huruf kecil |
| support | support / theworldinyourhand | Jika tidak bisa, coba username/password dengan kombinasi huruf kapital – huruf kecil |
Ada banyak lagi kombinasi ID root lainnya di internet. Bisa cari dengan kata kunci “username dan password root indihome”
Namun cara ini kerap tidak ampuh karena password superuser dapat mengalami perubahan oleh Indihome, demi keamanan. Bayangkan kekacauan pada wifi publik bila semua orang mengetahui ID dan password superuser.
Cara Mengaktifkan Port LAN Indihome Langsung Ke CS
Bila cara di atas tidak berhasil, mintalah aktivasi ke petugas layanan pelanggan (customer service) Indihome, melalui aplikasi MyTelkomsel.
Mulai Desember 2024, layanan aplikasi MyIndihome sudah tutup dan pindah ke MyTelkomsel.
Persiapan
- Pastikan aplikasi MyTelkomsel terpasang di HP. Download Android | Download iOS/iPad
- Login menggunakan Nomor Indihome (misalnya 123456789012)
Jika sudah, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.
Buka Virtual Agent Veronika
- Di halaman utama MyTelkomsel, pilih nomor Indihome, kemudian buka “Pengaturan langganan Indihome”.
- Di Tab “Jaringan”, pilih Tiket Bantuan di bagian bawah halaman.
- Tekan tulisan “Tanya Vero di sini ya!” untuk membuka menu agen virtual.
- Bila tidak muncul apapun, untuk mengaktifkan agen virtual, ketik apa saja (misalnya “halo”).
Kirim Permintaan
Untuk mengetik permintaan, tekan ikon/logo keyboard di kiri bawah.
- Bila muncul 4 menu (Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, Indihome, Orbit), pilih Indihome. Bila tidak muncul, langsung ke langkah 2
- Pilih Chat dengan CS.
- Ketikkan permintaan (misalnya “Aktivasi port LAN”).
- Tekan Submit untuk mengirim permintaan. Bila ada salah ketik, bisa melakukan pengecekan ulang dengan menekan “Lainnya”.
Permintaan Diteruskan Ke CS
Semua permintaan sudah tersimpan dan siap ditindaklanjuti oleh CS. Tapi, untuk memastikan beberapa informasi, CS mungkin akan meminta:
- Nama pemilik
- Tagihan terakhir (opsional)
- Permintaan (ketik ulang permintaan yang disubmit sebelumnya).
Port LAN Sudah Aktif
Sambungkan kembali kabel LAN ke router dan perangkat. Ikuti instruksi dari CS mengenai port mana yang sudah teraktivasi (misalnya LAN2, LAN3). Bila tidak ada instruksi tambahan, artinya semua port LAN sudah aktif.
Catatan Penting
Chat dengan CS akan tertutup selama penindaklanjutan permintaan, selama itu tidak bisa mengirim info atau permintaan tambahan. Pastikan sudah memberikan info secara benar sepanjang proses pengiriman permintaan.
Komentar