Pertanyaan dan jawaban seputar penyeberangan ferry

Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan dan jawaban (Questions and Answers – QnA) seputar penyeberangan ferry, mulai dari pembelian tiket sampai aturan khusus pandemi COVID-19.

Jawaban dari pertanyaan didasarkan pada aturan serta pengalaman saya naik kapal ferry.

Beberapa diantaranya seringkali ditanyakan di video-video YouTube saya (Pertanyaan yang sering diajukan / Frequently Asked Questions [FAQ]).

Untuk mempermudah pencarian, manfaatkan daftar isi di bawah, atau gunakan fungsi cari (find) pada browser/peramban. Di komputer, dapat dilakukan dengan menekan tombol CTRL + F (pada Mac CMD + F), atau membuka menu di browser, lalu pilih “cari di halaman…”.

Keterangan

Artikel ini utamanya untuk rute penyeberangan di bawah pengelolaan ASDP, misalnya Merak-Bakauheni dan Ketapang-Gilimanuk.

P: Pertanyaan
J: Jawaban

Sorotan

Pertanyaan di bawah ini menjadi sorotan, karena paling sering ditanyakan. Klik pertanyaan sorotan untuk dapat langsung ke jawaban.

• Kalau pesan tiket seminggu sebelum berangkat boleh nggak ya?
• Kalau di minimarket bisa bayar tiket nggak?
• Kalau masuk lewat dari jadwal boleh nggak?
• Kalau pesan tiket jam 10 tapi masuk jam 5 boleh nggak? → (ke pertanyaan "Jam check-in-nya bebas nggak?")
• Masih wajib booster nggak? → (ke pertanyaan "Apakah saat ini masih wajib vaksin?")
• Masih harus rapid tes nggak? → (ke pertanyaan "Apakah masih wajib tes swab atau PCR?")

Pembelian tiket: lewat mana, kapan belinya, data penumpang, dan reschedule

P: Beli tiket penyeberangan ferry di mana ya?
J: Untuk 3 rute ini: Merak-Bakauheni, Ketapang-Gilimanuk, Ciwandan-Bakauheni/Panjang, beli tiket kapal penyeberangan di aplikasi Ferizy. [Ferizy untuk Android | Ferizy untuk iOS]

Sedangkan untuk rute lainnya, masih menerima pembelian secara langsung di loket pelabuhan.

P: Ada rute dari pelabuhan Ciwandan ya?
J: Ada. Mulai 2023 selama musim mudik, pelabuhan Ciwandan dibuka untuk sepeda motor. Sedangkan pada hari biasa, pelabuhan hanya untuk truk barang milik atau menuju perusahaan di Cilegon dan sekitarnya. Sama juga dengan 2024.

P: Bisa beli tiket langsung di pelabuhan nggak?
J: Untuk 3 rute di pertanyaan sebelumnya, sekarang sudah tidak bisa, karena semuanya sudah serba online, lewat Ferizy.

Untuk rute-rute lainnya, masih bisa.

P: Ada cara lain nggak untuk beli tiket kapal?
J: Bisa lewat calo kok di sekitar pelabuhan, tapi harganya lebih tinggi. Lagipula, mereka pesannya pakai Ferizy juga kok. Kalau bisa sendiri, kenapa harus lewat orang lain?

P: Cara pesan tiket kapal di Ferizy gimana ya?
J: Coba lihat tutorial pesan tiket kapal lewat Ferizy di video ini: https://www.youtube.com/watch?v=95KX8jAmRjM

P: Saat pesan tiket, apakah perlu memasukkan data lengkap semua penumpang?
J: Menurut saya sangat perlu, karena untuk pendataan, mulai dari jumlah penumpang (agar tidak melebihi kapasitas/overload) dan untuk membantu pendataan kalau [amit-amit] terjadi sesuatu yang tidak diinginkan, misalnya kapal tenggelam.

P: Nama, alamat, usia, dan nomor identitas penumpang apakah harus sesuai KTP?
J: Ya, jika memesan tiket menggunakan KTP/KK. Jika menggunakan SIM, maka harus sesuai dengan SIM. Jika menggunakan kartu pelajar/paspor (khusus WNA), maka harus sesuai dengan dokumen-dokumen tersebut.

P: Mobil saya baru beli. STNK aslinya belum keluar, masih pakai plat sementara (putih-merah). Boleh naik kapal nggak?
J: Lebih baik jangan bawa kendaraannya dulu, dan naik alternatif transportasi lain (bus, kereta, atau pesawat).

KHUSUS pemesanan lewat Ferizy: Waktu pemesanan dan rescheduling

P: Kalau pesan tiket seminggu sebelum berangkat boleh nggak ya?
J: Boleh, bahkan sampai dengan 60 hari sebelum berangkat juga boleh.

P: Kalau pesan tiket 2 jam sebelum masuk pelabuhan boleh nggak ya?
J: Boleh, pokoknya sebelum masuk pelabuhan, karena untuk masuk ke pelabuhan perlu tiketnya.

P: Saya salah pesan tiket. Apakah bisa ganti jadwal?
J: Kalau belum dibayar, pesan baru aja. Tapi kalau sudah terlanjur dibayar, coba reschedule (ganti jadwal) atau refund (uangkan kembali) dari aplikasi Ferizy. Gagal? Coba hubungi petugas ASDP di nomor 191 agar bisa reschedule.

P: Tau cara ganti jadwal gak bang?
J: Wah, belum pernah reschedule, jadi nggak tau caranya. Mungkin kalau lihat di Ferizy ada langkah-langkahnya

Harga tiket: rincian dan kenaikan

P: Harga tiket mobil pribadi (Golongan IVA) di merak adalah Rp457.700. Apa itu sudah termasuk penumpangnya?
J: Ya. Khusus kendaraan (Golongan I sampai IX), harga tiket penyeberangan ferry sudah termasuk semua penumpang di dalamnya. Tidak perlu bayar tiket perorangan lagi.

P: Kalau musim ramai seperti Lebaran atau nataru, apakah harga tiket naik?
J: Selama ini sih, harga tiket kapal penyeberangan ferry stabil, tidak ada kenaikan setiap menjelang musim mudik atau liburan. Berbeda dengan pesawat atau kereta yang harganya bisa semakin mahal saat musim liburan.

P: Kalau penumpang bus perlu bayar tiket pejalan kaki nggak?
J: Bila tujuan bus ke Lampung (bukan diturunkan di Merak), tentunya tidak perlu, karena sudah termasuk harga tiket bus.

P: Bang, kapan harga tiket kapal naik?
J: Kementerian Perhubungan yang berwenang mengatur harga tiket kapal ferry. Jadi, selalu tunggu update dari Kemenhub.

Kelas penyeberangan: REGULER atau EXPRESS?

P: Apa bedanya kapal kelas Reguler dan kelas Express?
J: Selain perbedaan harga (express lebih mahal), fasilitas di kelas express lebih lengkap dan tanpa pungutan tambahan (kecuali makanan). Express juga lebih cepat.

Daftar lengkap perbedaan reguler dengan express: Perbedaan kapal express (eksekutif) dan reguler, atau tonton video ini: https://www.youtube.com/watch?v=9bdEHFqUVHY.

P: Enaknya naik yang mana ya?
J: Semua tergantung kebutuhan. Kalau sedang membutuhkan perjalanan yang cepat dan/atau nyaman, pilihlah kelas Express, karena durasinya lebih singkat dan fasilitasnya lebih nyaman. Bila membutuhkan perjalanan yang murah (ekonomis), pilihlah kelas reguler.

P: Bang, pernah review kapal, nggak?
J: Pernah, donggg. Nih tonton Review kapal Express dan Review kapal Reguler. Tapi, dua-duanya video lama, ya, jangan kebawa emosi dulu kalau ada yang gak sesuai.

Cara pembayaran: lewat ATM, minimarket, atau e-wallet

P: Bang, bisa bayar lewat ATM nggak?
J: Bisa. Ferizy menerima pembayaran dari bank-bank ini: BCA, BNI, BRI, BSI, Mandiri, BTN, Permata, CIMB, Danamon, Maybank, dan Bank Maspion.

Selain dari ATM, bisa juga lewat aplikasi mobile banking seperti BCA Mobile, BNI Mobile Banking, BRImo, PermataNet, dan CIMB Click.

P: Kalau di minimarket bisa bayar tiket nggak?
J: Bisa, melalui Alfamart, Indomaret, dan YoMart. Bisa juga dari lembaga lain seperti Pos Indonesia dan Pegadaian.

P: Bisa bayar lewat e-money/e-wallet?
J: Bisa, pakai LinkAja, ShopeePay, dan OVO. Saat ini, belum bisa bayar lewat Dana dan GoPay.

P: Kalau bayarnya telat tiketnya hangus nggak?
J: Hangus. Waktu pembayaran adalah 30 menit sejak pemesanan tiket di Ferizy.

Jadwal: Check-in, waktu, dan keterlambatan

P: Apa artinya "Jadwal masuk pelabuhan (check in)"?
J: Jadwal masuk pelabuhan adalah jadwal penumpang itu harus masuk ke loket pelabuhan dan "daftar ulang" sebagai penumpang penyeberangan ferry (check-in).

Saat check-in, jangan lupa untuk menunjukkan identitas yang digunakan untuk beli tiket di Ferizy (KTP, KK, SIM, kartu pelajar, atau paspor).

P: Jam check-in-nya bebas nggak?
J: Waktu check-in penumpang kapal ferry adalah 2 jam sebelum jadwal masuk pelabuhan, sampai dengan batas akhirnya (yang tertera di tiket). Jadi, tidak bebas.

P: Di Ferizy, untuk kapal Reguler, waktunya pukul 11.10 s/d 12.10. Apakah saya harus masuk pelabuhan pukul segitu?
J: Sesuai dengan jawaban dari pertanyaan di atas ini, waktu masuk pelabuhan (check-in penumpang) adalah 2 jam sebelum waktu masuk (dalam contoh di atas, artinya 2 jam sebelum 11.10, yaitu 09.10) sampai dengan jam batas akhir pada pukul 12.10.

P: Kalau kapal express, waktunya pukul 11.30. Kok beda?
J: Untuk kapal express, memang waktu di tiketnya hanya batas akhir masuk pelabuhan.

P: Kalau masuk lewat dari jadwal boleh nggak?
J: Tentunya tidak boleh, karena tiket langsung hangus bila melewati batas akhir masuk.

P: Dulu pernah macet antriannya sampai berjam-jam, bahkan berhari-hari tuh. Pasti masuk pelabuhannya telat dong. Masa' tiketnya hangus juga?
J: Berkaca dari tahun-tahun sebelumnya, ASDP memberi keringanan bagi penumpang yang telat masuk karena macet antrian pelabuhan. Jadi, tiketnya tidak hangus walaupun lewat dari jadwal.

P: Kalau sudah masuk pelabuhan, apakah langsung masuk kapal?
J: Tergantung. Kalau kebetulan ada kapal yang sedang menurunkan penumpang dan antrian tidak panjang, setelah kapal selesai menurunkan penumpang, pasti bisa langsung naik kapal.

Tapi kalau antrian panjang, harus mengantri dulu sampai dapat giliran.

Aturan COVID-19: Vaksin, tes swab, dan protokol kesehatan

P: Apakah saat ini masih wajib vaksin?
J: Per tanggal 9 Juni 2023, vaksinasi lengkap TIDAK WAJIB lagi, namun tetap dianjurkan untuk vaksin sampai dosis 4 (booster 2). Selengkapnya: SE Kasatgas COVID-19 No. 1 Tahun 2023

P: Bila saya positif (kena) COVID-19, bolehkah naik kapal?
J: Udah jelas nggak boleh, lah! Jangan nyebar-nyebarin penyakit bang.

P: Apakah masih wajib tes swab atau PCR?
J: Tidak wajib.

P: Apakah perlu peduli lindungi / satusehat?
J: Tidak.

P: Ayah saya sudah tua dan ada penyakit komorbid, kata dokter tidak boleh divaksin. Boleh gak sih masuk kapal?
J: Boleh, tanpa syarat. Namun, sebaiknya tetap menggunakan masker untuk mencegah orang tua tertular.

P: Di kapal masih wajib masker nggak?
J: Sejak tahun lalu (9 Juni 2023), penggunaan masker TIDAK WAJIB, namun bagi yang sedang sakit (terutama yang bergejala mirip COVID-19) sebaiknya tetap menggunakan masker.. Selengkapnya: SE Kasatgas COVID-19 No. 1 Tahun 2023

Di kapal: rokok, sampah, dan fasilitas

P: Di kapal boleh merokok nggak?
J: Dilarang merokok, baik di ruangan terbuka maupun tertutup (ber-AC). Tetaplah untuk tidak merokok meskipun orang lain melanggar larangan merokok.

P: Kapalnya bersih nggak?
J: Tergantung pengelola kapal, ABK, dan kelakuan penumpang (disiram atau tidak, buang sampah pada tempatnya atau tidak). Ada yang bau toiletnya, ada yang kotor, ada juga yang bersih.

Jagalah kebersihan agar kapal tetap nyaman. Buang sampah di tempat sampah. Siram WC setelah digunakan.

P: Boleh buang sampah ke laut?
J: DILARANG buang sampah ke laut. Bahaya bila termakan oleh ikan/hewan lainnya.

P: Di kapal masuk ruangan bayar lagi nggak?
J: Tidak perlu bila di kapal express. Sedangkan di kapal reguler, bayar Rp10.000 sampai Rp20.000 untuk masuk ruangan ber-AC dan ruangan lesehan.

P: Apakah di kapal ada restoran atau kantin?
J: Ada. Kantin biasanya menjual makanan dan minuman instan, seperti mie instan, kopi instan, dll. Jangan lupa, makanan tetap harus bayar di kapal express.

P: Apakah di kapal ada wifi?
J: Di semua kapal express, tersedia wifi, sayangnya, banyak yang tidak nyambung (disconnect). Sedangkan di kapal reguler beragam, ada yang punya, ada yang tidak.

P: Apakah sinyal HP di laut kencang?
J: Ya, bila di dekat pelabuhan. Di tengah laut yang jauh dari pelabuhan, sinyal sangat lemah, kadang malah menghilang.

P: Bisa ngecas HP di kapal?
J: Bisa. Tersedia stop kontak untuk mengisi baterai HP (charge/cas). Charger/casan bawa sendiri.

P: Apakah kapal aman dari kejahatan?
J: Sejauh ini aman. Tetapi, sebagus apapun sistem keamanan, tidak ada yang 100% bisa mencegah kejahatan. Tetap waspada akan keadaan di sekitar anda.

P: Bagaimana bila kapal tenggelam?
J: Tenangkan diri, temukan lokasi pelampung dan sekoci terdekat, ikuti arahan ABK (petugas). Pakai pelampung dan naik ke sekoci. Keselamatan barang nomor 2, keselamatan diri dan keluarga nomor 1.

Akhir

Di atas tadi adalah daftar pertanyaan dan jawaban seputar penyeberangan ferry. Kiranya dapat membantu calon penumpang kapal dalam perjalanan liburan atau mudik.